精品店店长.

工作职责：
设定并实现专卖店的销售和质量目标：
1.量化： 实现年度预算中规定的销售和利润率目标，避免销货，库存状况；
2.质量方面： 服务质量，客户满意度，以精品店的状况来衡量、 组织管理会议和月度团队会议，以调整目标和优先事项；
3.照顾：欢迎、建议和指导客户，确定他们的需求；
4.为潜在客户和俱乐部成员提供Nespresso产品和服务的建议；
5.向俱乐部成员介绍咖啡品尝的艺术，培养他们对我们全系列产品的好奇心；
6.对客户保持一种积极主动的态度；
7.对客户的投诉做出适当的回应。

确保无缝和一致的客户体验： 保证Nespresso品牌和客户体验的一致性。
1.确保组织在客户期望方面的顺利运行（接待、等待、品尝）。时间、品酒）。
2.根据Nespresso的指示，通过不断评估服务/信息的质量来监测和改善精品店的服务水平，并向精品店的咖啡专家提供个别反馈；
3.对顾客的投诉做出适当的回应；
4.主动确保客户数据库的准确性；
5.为内部利益相关者提供市场情报（例如，服务基准、竞争、租户动态）

精品店卓越运营程序：组织和优化精品店的顺利运行
1.确保精品店的不同区域都符合国际准则；
2.制定计划，将日常任务分配给团队成员，并根据销售预测确保足够的人员覆盖率（从Nessoft采购）；
3.执行并监督现金收集程序的应用；
4.组织维护精品店并管理相关文件；
5.向其他部门传递必要的信息，以确保精品店的顺利运行（安全、场地清洁、维护）；
6.确保每周和每月的报告，确保IT系统正常运行。

库存管理： 精品库存控制
1.预测每个活动领域的需求，确保持续的充足库存，下订单，检查交货；
2.确定最佳的交付计划（频率/成本/产品可用性）并优化库存区域；
3.监控缺货情况。

确保合规性：
1.执行并全面负责操作程序的应用，并遵循质量和安全体系，包括遵守所有雀巢奈斯派索公司、CARE的指导方针和标准以及当地的监管要求；
2.遵守当地的法规要求；
3.激励团队，帮助实施质量标准；
4.确保精品店的不同区域都符合国际准则的要求；
5.负责按照程序报告每一个事件/危险（在24小时内以适当的形式向SHE经理报告）；
6.遵守控制和政策文件： 精品店删除的订单，免费货物和信用票据和退货。


工作要求：
1.全日制本科及以上学历，至少8年跨国公司工作经验，有零售或高端品牌或酒店行业工作经验者优先，高级品牌的经验将是一个绝对的优势；
2.优秀的人际关系、沟通和演讲技巧；
3.性格开朗，积极主动，责任心强，注重细节； ...