意大利dm-南京.

岗位职责:
1、管理在签证申请中心(VAC)进行的日常活动(行政和职能)，包括:
*签证处理的文件审查和验证
*及时准确地维护和记录所有应用程序数据
*处理现金和银行相关交易(如果分配)
*确保签证中心的总体安全(物理安全和数据安全)
*确保向领事馆/申请人/物流公司等提供护照的所有行政和物流服务;
2、对所有流程进行定期审计，并实施所有新的流程推广或变更;
3、通过改进程序和不断创新方法来提高生产效率和成本效益，保持和提高客户和任务满意度;
4、保持对所有流程的服务水平协议的遵守，确保遵守标准操作程序、手册等，无任何偏差;
5、从组织和ISO的角度，确保团队得到指导，并努力遵守所有需要遵守的SOP/流程;
6、确保提供增值服务选项并实现VAC的VAS目标;
7、与各支持部门保持联络，处理与团队相关的问题。

岗位要求：
1.有团队管理或者项目管理经验；
2.英文听说读写流利
3.3-5年的客户服务经验
4.基础的电脑技能
5.服务意识 优秀的沟通表达能力