远程协助专员.

岗位职责：
1.使用远程协助系统，根据运营需要处理车辆的远程协助请求。
2.收集、整理和归纳远程协助系统的使用问题以及建议，与相关负责团队及时反馈和沟通。
3.将无法立即解决的问题及时上报至支持团队，跟踪问题解决进度。
4.整理阶段性远程协助数据报告。
5.协助客服专员完成用户沟通，信息反馈等工作任务。
6.配合远程协助系统以及客服系统相关的测试反馈任务。

任职要求：
1.全日制本科及以上学历，专业不限，大学英语四级；有自动驾驶行业经验者优先；
2.计算机中文输入 40 字/分钟左右，熟练使用基本的办公电脑技能和 App 使用技能，如电子邮箱，EXCEL，WORD 等办公软件；
3.普通话标准，善于沟通，具备良好的应变能力和抗压能力；
4.具有较强的学习适应能力，快速熟练地掌握系统以及新功能；
5.能适应轮班轮休工作制，8 小时工作制；
6.有 C1 驾照和 3 年或以上的驾驶经验。

工作时间：接受灵活调班，周一至周日以及法定节假日 8:00-23:00 均可安排轮班次。