新冠疫情是现代雇主面临的一个独特困境，也引发了一系列前所未有的挑战。在这一方面，人力资源部门受到的影响比任何其他职能都要明显。

全球各地的企业都在适应这场危机造成的新常态，而人力资源部门面临的任务是帮助员工以健康、积极、高效的方式恢复工作。

本文为您介绍了企业在恢复运转和适应新常态时可能面临的四项最关键的人力资源挑战，以及如何应对这些挑战的实用指导。

首先要明确的是，新冠疫情是一场健康危机，所以雇主和人力资源负责人必须确保企业的复工计划能够尽可能地保障员工的安全与健康。

在这种新环境下，企业该遵循怎样的运行准则和协议，各国、各行业以及各类企业的要求不尽相同，所以企业必须及时获取政府发布的最新信息。行业机构、工会和医疗保健机构也会提供有用的指导，宣传相关的安全措施和预防措施。

任仕达与人力资源服务行业的其他领导者合作，提供了一系列关于在新常态下安全复工的资源。关于健康与安全的最佳实践指南概述了维护员工福祉的一系列步骤和解决方案，包括：

● 错开午餐和休息时间，防止员工聚集，保持社交距离

● 提供个人防护设备

● 在午餐室和公共区域安装隔离装置

● 重新安排办公室和办公桌，扩大个人空间

● 改善通风和过滤条件，清除空气中的有害微粒

● 采取更严格的清洁和卫生程序

此时此刻，人力资源部门最重要的一项职责是与员工交互，尽可能一对一地提供信息，有效应对工作中出现的任何挑战。

研究表明，经历了长期的远程办公或离岗，许多员工对返岗存有顾虑，他们会向人力资源负责人寻求建议和保障。

YouGov为英国特许人事发展协会（CIPD）开展的一项调研发现，44%的员工对返岗感到焦虑。CIPD敦促企业在员工返岗之前考虑以下三个问题：

● 现在有必要安排员工返岗吗？- 如果条件允许，应继续居家办公。

● 现在返岗安全吗？- 应采取保护性措施（如上述措施），减少病毒在工作场所传播的风险。

● 雇主和员工都支持返岗吗？- 雇主和员工必须进行公开对话，讨论员工的个人关切和要求。

新冠疫情对世界各地的企业产生了破坏性的财务影响，许多企业的收入来源在极短时间内陷入枯竭。这些陷入困境的企业为了削减成本以维持存续，不可避免地增加了裁员。这反过来导致企业的人才和技能短缺。

疫情造成的这种影响在全球各地随处可见。国际劳工组织估计，全球范围有超过4.36亿家企业面临着劳动力严重中断的高风险，其中制造业、食品服务业等领域受影响最为严重。

当疫情逐渐褪去后，企业逐渐过渡到新常态时，您可能遇到的一大人力资源挑战是填补人力空缺，重新建立团队能力。人力资源部门的任务是重新召回被解雇的员工；如果无法实现，则需要寻找新雇员，并尽可能迅速、有效地安排他们入职。

在这种情况下，灵活的人员配置解决方案展现出了明显优势，可以弥补人力缺口。将灵活性作为人力规划的核心，能够帮助您应对短期的、不可预见的挑战，并适时地扩大或缩小团队规模。

疫情隔离政策带来的最重大的变化之一是远程办公的大规模推广。

Slack制作的一份报告显示，截至3月27日，美国估计有1600万知识工作者因新冠疫情而开始远程办公。Okta对欧洲各地的6000名办公室工作人员进行了一项调查并发现，在英国只有25%的受访者渴望完全回到工作场所，许多人偏向与允许远程办公的灵活办公模式。

当很大一部分员工乐意居家办公，而不愿返回工作场所时，人力资源部门该如何回应？

第一步是评估员工返岗的必要性。如果员工已经证明他们能够在家中有效地完成工作，且没有对企业造成任何不利影响，那么可以暂时延续这种安排。员工会感激您对他们的信任，您的办公场所也会因此避免病毒传播的风险。

然而，在某些行业（例如制造业和建筑业），远程办公根本不可行或无法持续。在这些行业中，如果您需要员工返岗，但员工不支持这种安排，那么您需要花时间与他们进行一对一的交流，倾听他们的担忧。

有些员工担心的是健康风险——向他们介绍您为保护员工健康而采取的行动和保障措施，那么他们可能会对复工安排更有信心。制定政策，强调员工的健康是企业的首要任务，并向所有员工传达这些政策。

还有些员工不愿或不能返岗，因为他们需要照料家人或正在接受自我隔离。在这种情况下，提出一种灵活的、有建设性的解决方案，确保您能在短期内获得您所需要的人力，同时也为待返岗的员工保留位置。

为此，灵活的人员配置解决方案绝对是不可多得的。专业的招聘合作伙伴可以以最快的速度满足您的短期人才需求，并保障最大的成本效益。

面对今天这一具有独特挑战性的环境，大多数企业都在努力地维持生存，并将降低成本放在首要位置。许多企业的收入机会受到限制，利润率受到挤压，他们发现控制成本从未如此重要。

从人力资源的角度来看，您可以采取各种措施来降低成本。例如，推行流程自动化，这可以优化人力资源部署，同时提高流程的准确性和速度，将纠正错误的时间和成本影响降至最低。

您也可以分析招聘活动所涉及的成本。雇用长期雇员可能会产生高昂的成本。发布招聘信息、评估候选人、安排入职和培训、设定薪酬福利……这些成本都必须考虑在内。如果您的人力需求具有季节性或容易波动，那么这种投入显然是不合理的。

幸运的是，如今的雇主拥有比以往任何时候都更加广泛、更有能力的灵活劳动力。一些合同工拥有主流人力市场上稀有的技能。他们可以快速到岗，在需求期内持续提供服务。依靠专业的薪资管理合作伙伴，您可以更轻松地监督这一部分人力资源。

在当前的环境下，许多企业都需要这种响应能力和灵活性，特别是那些需要重塑其人力资源流程或迫切需要某些技能的企业。最终，您得以实现对人员配置的管控以及对劳动力的管理，进而满足您的人才需求。这些都将助力您在后疫情时代取得成功。

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