about the company.
某互联网公司
about the team.
服务
about the job.
该职位需要深耕客户,商户并与多个团队合作,包括产研、运营和一线客服团队,以确保整体流程能够不断提升用户体验并科学的做客户声音放大器。
skills and experience required.
- 与团队合作,制定服务流程产品战略和路线图,确保服务流程能够体系化的提升用户体验
- 研究市场和竞争对手,了解市场趋势和客户需求,以便制定正确的客服系统策略。
- 与产研团队紧密合作,确保流程设计和实施符合产品规划和目标。
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