You are successfully logged out of your my randstad account
You have successfully deleted your account
职位概览
关于公司
公司为知名互联网公司,业务包括视频、电商、本地生活等。
关于部门
体验与服务中心,负责业务服务运营标准及流程优化。
关于职位
1、负责产品的服务运营,制定客服服务标准,优化客服整体工作流程,输出完善、严谨的服务方案并落地,提升服务水平和用户满意度;
2、推进服务体验迭代,以结果为导向推进落地,达成服务能力提升和服务体验优化;
3、洞察服务体验链路中的用户痛点,主动挖掘潜在需求,形成有效改善方案,基于行业及用户洞察,不断创新服务运营模式,增强用户服务体验。
...
1、本科及以上学历,5年及以上互联网产品、运营相关工作经验或者咨询公司5年以上数字化/战略/商业咨询经验,了解服务运营体系优先;
2、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力,有产品视角,能够通过产品优化解决问题;
3、具备系统化思考问题的能力和突出的组织协调能力,能从全局最优出发推动跨部门协作;
4、具备较强的行业前瞻性和突破创新能力。
技能经验要求.
我们随时为您解决问题
如有类似岗位,我们将与您联系
感谢您订阅岗位提醒