岗位职责:
1.带领所负责的区域技术支持团队成员,负责为检验科和销售人员提供技术支持工作,为客户提供主动和被动的客户支持,包含新装机培训和操作培训,发现并推动技术解决方案,配合协同销售、工程师、其他内部团队完成学术会议和公司重要项目。
2.辅导团队成员提升技术处理能力及提高业务服务水平,确保团队成员严格遵循相关技术操作规范,充分履行各环节职责,设定团队成员的KPI指标并确保指标达成。负责经销商售后技术团队的培训与督导。
3.客户培训与性能验证:对客户进行定期培训以提高客户使用的有效性,包含新装机的操作培训、机器使用进阶培训、针对客户使用需求的定向培训等;配合客户进行定期性能验证,建立同客户平等的信任关系。
任职资格:
1.医学检验本科及以上学历
2.7年以上IVD 体外诊断技术支持领域工作
3.2年及以上的团队带领经验
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