离职管理成为迫切需求
在这个变幻莫测的VUCA时代，科技、汽车行业等诸多领域都进入了行业发展周期的下半场，更为激烈、残酷的竞争中，产品更新换代的快节奏迫使企业人员阶段性调整。再加上不确定因素的增加，大规模疫情这种突发事件带来的变化，业务大幅缩减、现金流困境、业务重组迫使企业不得不采用裁减非核心人才的方式以求渡过困境。
但无论哪种原因，暴力裁员对于企业来说，不仅会出现不可估量的名誉上的损失，难以在市场上吸引人才，经营业绩也会受到影响。针对这个趋势，人力资源管理职能正在发生变化。过去，人力资源的专业职能很清晰，“选、育、用、留”，但是随着被动离职需求的增加，离职管理也成为不可缺少的一部分。
离职管理挑战重重
离职管理就是一场危机管理。大规模的裁员离职管理更是如此，对于很多企业而言，如履薄冰，处理不恰当，高绩效人才流失，团队士气受挫，人心惶惶，很难与员工好聚好散，最终企业和员工都心神俱疲，两败俱伤。
1、企业声誉受损
被动离职员工大多难以接受“被抛弃”的现实，情感上很难平静，再加上离职谈判的语言和流程设计不恰当或不人性，很容易激发他们的情绪，甚至引起群愤，在公众媒体、社交圈掀起轩然大波，多年建立起来的品牌形象可能付诸东流，毁于一旦！！！
2、关键人才流失
被动离职处理不当更可能冲击其他员工，造成团队士气低落、关键员工主动离职等事件，此时，人力资源部门如不能及时发挥直线经理安抚员工、稳定军心的作用，可能会引发员工集体性离职，让企业措手不及，造成巨大的招聘成本和培养成本损失。
3、裁员流程难以应对
日常的离职管理从填写离职单、离职面谈到人员退保、离职员工的后续管理，过程繁琐而冗长，而规模性的离职管理需要考虑的细节和统筹的范围更深更广，如何帮助领导者开展富有建设性的通知对话、安排顺畅的、最大化尊重员工的HR 通知流程，协助被裁撤员工规划未来的工作/生活……对于缺乏相关专业经验的人力资源工作者和直线经理而言，将是很大的挑战，很难做到合情合理合法，就容易激发矛盾与纠纷。
4、直线经理认为裁员是HR的事，与自己无关
在传统观念里，大多直线经理认为离职管理是人力资源部门的事情，例行常规的离职流程就可以了。其实直线经理与被解雇员工日常接触多，对他的收入、能力、心理特点、人际关系甚至家庭状况等方面了解颇多，更有利于离职面谈的沟通。因此，直线经理只要在语言沟通、维护军心能力、变革期团队管理等方面稍加培训，如通知日解雇面谈的语气和措辞、面谈节奏、面谈时间的控制等沟通技巧，在离职管理中其实可以发挥更多的效能。
5、解聘员工再就业迷茫
司龄长的员工长期沉浸于某一企业，对外部市场缺乏了解，很难制作出具有针对性和吸引力的简历，再加上就业市场的年轻化，使他们再就业困难增加，心理压力加大，他们不仅需要心理疏导，还需要必要的技能评估与就业辅导及再就业安置帮助。而司龄短的员工，工作经验不足，技术不过硬，很难在市场上快速找到合适的职位。与此同时，大多数员工都会面临同样的问题，如何将被解聘的事情跟家人和朋友沟通，如何对面试官解释离开原因？如何解决新工作背景调查的问题等。
是时候转变思维了
对于企业而言，如何精准无误地掌握员工的情况，预测潜在的争议，提前做好预案？如何根据企业实际情况设计解除路径？如何制定合理有序的裁员实施时间进度表？如何履行裁减方案的内外部沟通，维护企业声誉？如何发挥直线经理的沟通纽带作用？如何预防和管理员工的过激行为？如何体现公司的人性化管理，维持现有团队的稳定性？要解决这一系列棘手的难题，是时候从人才流动解决方案服务商那里期待更多了。
Randstad RiseSmart通过对企业裁员项目的整体规划和设计以及通知前中后全面的能力培训，帮助领导者和HR引领变革，开展富有建设性的通知对话，安排顺畅的、最大化尊重员工的通知流程，改善员工体验，保留关键员工；协助被裁撤员工规划工作/生活，更快找到新工作，同时帮助企业维护雇主品牌形象，实现可持续经营。
第一阶段：变革前的规划
成立由客户项目负责人、利益相关者、法律专业人士和 RiseSmart咨询项目团队共同组成的裁员过渡期项目团队，致力于共同目标和双赢结果的承诺与实现，识别潜在风险及受影响员工的背景，以确定最合适的通知方法。
RiseSmart 实践专家设计和定制沟通工具包，包括离职管理过程中的任何事项的明确时间表、通知的方式内容，沟通的时间、地点、人员构成及谈话要点、常见问题解答、语气措辞及原则，甚至需要准备的协议文本、补充方案等都预先核对梳理，以确保信息传递的一致性。
RiseSmart的“通知期培训研讨会”通过一步一步的准备过程，充分发挥直线经理的价值，提供一个模拟环境，让他们了解变革的组织背景、知道如何计划和准备通知、了解员工通知的各个阶段、知道如何支持留任员工、如何引导变革，通过互动活动培养他们的沟通自信和技能，确保对话和流程的一致性，并最终改善员工体验和雇主品牌。
第二阶段：项目执行
通知日，以直线经理+HR+RiseSmart现场顾问的团队组合，按照预先设定的通知方式和流程图通知受影响员工，并与留任员工沟通。
RiseSmart现场顾问协调安排沟通流程，以中立、客观的角度，辅助直线经理：通过积极倾听被裁员工的意见表达，解决任何紧迫的问题和顾虑，对实际需求进行评估，防止现场出现阻力或冲突，让员工冷静和理性思考，提出可提供专业的职业转换服务，帮助员工系统的思考职业方向和如何找到一份满意的工作。同时关注员工可能存在的潜在风险，与HR保持互动，让企业降低被起诉的法律风险。
第三阶段：支持与重建
在变革和转型期间，RiseSmart 顾问对关键领导者进行变革领导规划，为 BU 领导者提供执行指导，以增强其重建和调整问题的能力，增强 BU 战略举措的能力，确保业务增长。
RiseSmart为被裁撤的员工提供强大的外部再就业过渡支持，以帮助他们实现平稳的外部职业转移。对于留任员工，通过互动小组研讨会，为他们建立一个积极的环境，培养其积极的思维和态度，重建士气和信心，提升其应对不断变化的敏捷性和适应能力，并掌握自己的未来。