该职位的目的是开发、协调和开展零售培训项目,更好地支持培训需求,并树立运动精神的关键榜样,从而为 前线员工(包括自营零售店和批发店)提供最佳学习体验,推广运动思维。
工作内容:
1.收集零售学习需求,分析差距,并开发相应的项目/内容/方法/工具以满足需求。
2.负责进行入职培训、服务及产品培训课程,并为各级前线员工提供培训项目或计划。
3.支持在线学习项目,并持续跟踪学习成果。
4.负责区域神秘顾客的后续跟进,并根据调查结果进行服务提升培训。
定期提供培训报告,以评估培训效果,并根据结果调整培训计划,从而提升员工绩效,帮助实现目标。
5.与零售和批发运营团队紧密合作,跟进培训成果,进行门店拜访和现场指导一线员工。与内部及外部相关方协调,执行培训计划。
职位要求: ...