about the job.
1.技术对接与效率管理:
负责关键客户/合作伙伴的技术对接与关系维护;
统筹管理现场技术支持,指导团队进行故障评估、根因分析,审批维修与升级方案(如阀门优化改造);
审批备件选型方案,为商务提供技术支持。
2.售后问题闭环与改进:
主导处理全球数据库中的重大技术投诉(CLAIM)及升级需求;
负责重大问题技术闭环,审批签发闭环报告;
分析售后数据,推动与德国团队协作进行产品改进。
3.服务规划与交付协调:
规划并主导重要客户技术拜访与评审;
统筹管理项目安装周期技术活动(FAT协调、调试策略、维保计划审核),协调资源确保执行。
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