客诉处理人员（互联网方向）.

岗位职责：
1、按期处理辖内的相关客诉及派单事项、协助查询互联贷款相关信息，及时上报批量问题或敏感事件；
2、定期处理互联网业务的贷后回访、客诉数据整理等工作；
3、收集客户进线线的疑难问题情况；
4、完成上级交办的其他各项任务。

任职要求：
1、业务基础扎实、服务态度良好、无重大投诉或事故，有较好的沟通能力、文字表达能力及思维逻辑能力；
2、具有较强的责任心、协作能力及团队意识，有一定抗压能力。有过相关经验或条件优秀者可适当放宽。
3、有互联网客诉处理经验的优先。