工作职责
1. 构建基于用户需求的全生命周期运营管理体系,制定用户分层策略及复购提升方案;协同产品、营销、零售等各部门,统筹用户资源,驱动执行团队落地;
2. 构建用户生命周期运营管理模型,监控关键节点与指标,建立数据驱动的运营闭环;
3. 统筹用户及粉丝数据,挖掘用户痛点与需求,推动用户在公司各领域的体验及服务反馈闭环,提升品牌的用户口碑;
4. 策划并落地线上线下联动的用户及粉丝活动,增强用户粘性、打造正向口碑,推动销售转化。
工作要求
1、职业背景:8年以上用户运营/粉丝运营/会员经营管理经验,对圈层、高影响力人群、粉丝运营有从0-1成功经验,电子消费品行业优先;
2、专业要求:熟悉用户调研、数据分析,能通过数据驱动运营决策;
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