About the Company
国资全资控股、深耕半导体与高端制造领域的工业软件企业
About the Team
解决方案中心
Responsibilities
1、负责公司自研IT系统（EasyERP、EasyWMS、 EasySRM、EasyHCM、EasyFIN、EasyMOM、EasyIDT）等项目交付后的全周期运维服务，衔接交付团队完成项目交接，制定贴合客户需求的运维服务方案；
2、承接客户IT系统运维服务需求，提供7×24小时远程/现场技术支持，快速响应并解决平台运行中的接口中断、数据同步异常、性能卡顿、故障告警等问题，保障半导体/智造业务连续运行；
3、作为应用运维专家，负责各IT系统的稳定性保障、版本发布、应用支持等工作；
4、负责运维服务全流程管理，包括服务需求受理、问题分级处置、进度跟踪、闭环反馈，定期向客户输出运维服务报告，同步系统运行状态与优化建议；
5、主导应用运维服务优化，包括日常巡检标准化、故障处理流程简化、运维工具适配升级，提升运维服务效率与客户满意度；
6、为客户提供运维培训与知识转移，编写运维服务手册、常见问题指南，赋能客户运维团队，同时收集客户服务反馈，支撑公司产品与服务迭代；
7、探索 AIOps等新技术在IT系统运维服务场景的落地可行性。
Skills and Experience Required
1、计算机相关专业本科及以上学历，10年以上IT系统运维经验；
2、精通Linux系统、网络基础及主流应用、中间件运维知识，具备复杂线上问题排查经验，能独立处理各类系统性故障；
3、精通微服务，可观测性系统，服务网格、DevOps平台，中间件（数据库：MySQL、GaussDB等，缓存：Redis、消息队列：Kafka）等技术原理及运用，具备服务质量、效率、成本及安全，持续优化及改进服务策略以支撑业务运营的能力；
4、熟悉监控告警工具与日志排查手段，掌握基础脚本编写能力，逻辑思维清晰，具备良好的问题拆解与应急处置能力。
5、熟悉Docker、Kubernetes容器编排技术原理；
6、熟悉Python、GO、Shell脚本语言中的任意一种；
7、熟悉常见的云平台使用，如华为云、阿里云、腾讯云 ；
8、具备优秀的客户服务意识、沟通协调能力、问题闭环能力、复杂事件复盘及总结能力，能快速响应客户需求，独立处理复杂运维服务场景；
9、能适应异地驻场/应急出差，持有云平台运维认证（阿里云ACP/华为云HCIE）或IT服务管理认证（ITIL）者优先，有半导体行业运维管理经验者优先。
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