职场沟通,是一种说话艺术的表现,更是情商的综合体现。在职场说话不过大脑,一句话得罪别人?在职场上口无遮拦视为大忌,轻则面临尴尬境地,重则错失客户丢了饭碗。高手说话,可能简单几句,就能让对话者茅塞顿开。

在职场里,“有艺术的讲话”并不代表要有华丽的词语,但却要有能让与之沟通的人如沐春风的能力。其实在职场里,如何打招呼、如何拒绝、如何表达不同意见、如何道歉等等皆是艺术!

那么,“说话的艺术”是如何炼成的呢?说话沟通,首先要摆正心态,有正确的心态为基础,说话的方向就不会跑偏。

说话的艺术
说话的艺术

真诚第一

在职场上的沟通中,内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以不要认为内心的想法别人察觉不到,弄巧成拙不如敞开心扉,用最相对真实的一面进行沟通。说得好有用,但行为更重要。

不卑不亢

不管对话的角色是谁,都保持对等的心态。面对下属,能够平静温和,以平等尊重的心与他们沟通;面对位高权重的大人物,也能够不卑不亢,以互相尊重的心与之交流。

点到为止

职场上要学会话说七分,留三分余地。一方面,不会长话连篇,让对话者无法消化。另一方面,不会把话说满,世事无绝对,所有的事都是发展变化的,留三分余地更是认真负责的做法。说话先走心,然后要走脑子,最后才能有艺术的表达出来。

知识储备

说出来的话,只是冰山的一角,海面以下是长年累月的学识积累。知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。

逻辑清晰

清晰的逻辑,能让对话者更快速地理解你要表达的想法,让对话的效率更高;说话要严谨,说出来的话是经得起推敲,可以自圆其说的,不会给人胡言乱语的感觉。

换位思考

说话之前,先站在对方的角度换位思考一下,再使用合适的方式与人交流。这也更能体现职场上的互相尊重。“识眼做人”、“有艺术的说话”在客户管理更为重要!

本周为您推荐的职位为资产审核岗位和客户管理岗位。

资产审核岗(4人)

【工作职责】

1. 对保理等金融产品、业务项目的落地前的尽职调查工作,产品及项目主要风险情况,及相关的的风险防范措施有一定的了解;

2. 灵活按照审核标准对资产材料表面的合法性、合规性和完整性进行审核,完成日常项目资产的审核工作,助力公司业务的蓬勃发展;

3. 参与系统功能需求的提出及深入优化,提高自身及团队的运营能力;

4. 客户业务审核进度管理:跟进业务状态,并进行记录、整理并汇报;

5. 确保不断缩短资产审核的周转时间,为客户提供高效快捷和优质专业的审核服务。

【职位要求】

1. 全日制本科以上学历,金融、经济、会计、统计等专业优先;

2. 有1-3银行、金融、保理、担保公司风险管理、审查审核相关经验,熟悉供应链金融、贸易融资、保理等业务;

3. 具备良好的执行力,能严格并灵活按照规范及流程进行工作;

4. 熟练使用Word、Excel等办公软件,会使用常用的Excel功能进行数据分析,为管理层提供管理数据;

5. 对数字敏感,做事认真细心、踏实稳重、责任心强;

6. 较强的学习能力,善于沟通、积极进取。

7. 为人正直、真诚、责任心强,有很强的团队合作意识,能承受高强度的压力。

客户管理岗(4人)

【工作职责】

1. 完成客户服务所需的建档、资料整理、项目跟进、供应商沟通、整改意见反馈等相关工作。

2. 参与必要的项目跟进、系统测试等工作;

3. 致力于提升客户服务满意度;

4. 积极参与并协助组内的团队活动;

5. 配合上级对临时性工作的调配和安排。

 【职位要求】

1. 本科学历,金融、经济、管理等相关专业;特别优秀者学历可放宽至大专。

2. 熟练使用Word、Excel等办公软件,对数字敏感,有较强的数据分析能力。

3. 有较好的工作主动性;

4. 良好的内外部客户服务意识;

5. 良好的团队协作能力。