关于工作。
1、客群策略闭环运营与迭代 - 基于客户分层体系,承接两大方向客群经营:生命周期客群(新客/长尾/休眠/流失)、业务目标客群(理财配置/投顾签约等) - 根据客群目标(开户、资产增长、签约等)及客户需求给客户匹配合适的金融产品、投顾产品或其他产品服务,设计并落地多轮次、分渠道触达的运营闭环,输出标准化SOP,明确系统自动化触达与客户经理人工经营边界,落地人机协同经营模式 - 跟踪策略全流程执行效果,通过数据复盘定位转化卡点,持续优化触达时机、内容、频次,提升客户活跃度与业务转化效率,沉淀可复制的数字化经营资产。
2、跨部门协同推进业务转化 - 常态化对接财富管理各业务主管部门,对齐阶段转化指标、客群经营目标与资源投放计划 - 联合业务部门拆解客群经营动作,协同制定联合运营方案,推动总部策略在分支机构一线落地执行 - 同步双方经营数据、客群反馈,拉通跨部门复盘会,共同迭代客群策略与经营打法
3、负责平台优化赋能 深度运用自研CDP/营销自动化平台完成精细化运营,基于业务实操痛点输出优化,参与平台能力迭代。
4、了解行业动向,及时、准确地研究、分析行业运营动态,并提出相应对策 了解行业动向,及时、准确地研究、分析行业运营动态,并提出相应对策。
5、公司及领导安排的其他运营工作
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