公司介绍：某上市制造企业。
工作职责：
- 作为研发与市场/售后的技术接口，承接上游公司质量接口反馈，通过识别质量线索并分级。将模糊的市场抱怨拆解为具体的技术问题，依据精准划分责任模块，并向研发提供可用于研发分析的完整材料。
- 协调测试与售后资源，协助研发搭建复现环境或获取故障样机，提升内部分析效率。
- 主导内部质量问题分析，推动研发团队规范使用5Why、FTA、8D等质量工具。全程跟踪问题闭环，含验证、策略上车，评估改进措施的有效性。
- 负责跟进问题的横展，组织排查其他在售机型或在研项目是否存在同类隐患。监督防再发措施的落地，推动将典型案例固化至流程、设计规范、过往不良清单及测试用例库中，从源头阻断问题复发。
- 搭建并维护市场质量问题管理看板，实时监控问题分布、处理时效及重复发生率等关键指标。定期输出质量分析报告，为研发管理层决策及资源投入提供量化支撑。
- 持续优化问题流转机制与数据分析模板，提升问题处理效率。
任职要求：
- 统招本科及以上学历，车辆工程、电子信息、机械设计或自动化相关专业。
- 5 年以上汽车研发质量、售后技术支持或整车质量分析经验。
- 熟悉整车电子电器架构、软件逻辑或动力系统者优先；有处理复杂市场抱怨（Field Issues）并推动研发改善的成功案例。
- 能够快速理解产品原理，将模糊的市场抱怨（如“黑屏”、“异响”）精准拆解为底层技术问题，并准确划分至对应的硬件、软件或系统模块。
- 具备较强的动手能力，能协调资源搭建测试台架或实车环境，协助研发重现故障现象并获取 Log/样机等关键分析材料。
- 精通 8D 报告 编写，熟练运用 5Why、FTA（故障树分析）、鱼骨图 等工具进行根因定位，不满足于表面现象的修复。
- 具备极强的“横展”意识(DFMEA 思维)，能主动排查在研项目是否存在同类设计隐患，防止“同样的坑掉进去两次”。
- 善于总结典型案例，能够推动研发将教训固化到 Checklist（过往不良清单）、设计规范 及 测试用例 中，实现技术闭环。
- 具备数据敏感度，能搭建并维护质量看板（如使用 Jira, Power BI 或 Excel），实时监控问题处理的时效、重复发生率及 PPM 指标。
- 逻辑清晰，能定期产出高质量的运营报告，为管理层提供决策依据。
- 优秀的跨部门协作能力，作为研发与市场/售后的“桥梁”，既要能顶住外部投诉压力，又能有效调动研发资源解决问题。
- 面对突发重大质量危机（如召回风险）时能保持冷静，具备极强的追踪执行力，确保每一条改进措施都能“上车”验证。
