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谁说身后空无一人,实则远程管理万千大军 | 疫情新常态视野.

2020-04-23 16:33:12

管理是一门微妙的艺术,或自我管理,或向下管理,甚至是向上管理。


 
不妨想象这样的场景,创始人没有固定的办公室,在不同地点切换工作场景,通过人工智能语音和MR混合虚拟现实技术和团队交流,跟进项目进度。人工智能技术帮助用户不仅能听到对方的声音,还能看到对方的肢体语言面部表情,就像是线下面对面交流。
 
这样的场景在科幻影片中并不罕见。
 
回归现实,新冠肺炎疫情在给全球人民和经济带来方方面面的挑战的同时,更带来了一些永久性的变化——新常态。
 
新常态下,我们的工作生活方式、商业模式随之变化,科幻影片中的黑科技越来越有望成为现实。
 
据任仕达大中华《2020年企业未来发展趋势报告》显示,65%受访者在疫情期间采用云办公等多种办公模式,72%受访雇主将考虑在疫情结束后增加弹性工作制。可以预见,未来云办公云管理将成为职场办公的一大新趋势。
 
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如何在疫情后时代新常态下远程管理团队,让团队更具生产力和竞争优势?为此,我们特别整理出10大对策以下为部分节选:
 
把人放在第一位,信任先行.
 
人力资源,离不开“人”。疫情新常态下,“非接触经济”发展。而不论何时何地,都需将人的要素放在第一位。在空间距离受限的环境下,管理者对团队自我管理及处理工作的能力的信任非常重要。对初次远程办公的团队来说,信任尤为重要。

不论外在形势如何变化,我们想要成功,努力达成目标,打怪升级的决心,在任何时候都未过时。管理者管理团队时,需要更加注重信任引导。相比关工作内容,以结果为导向,合理放权引导员工共同参与决策避免瓶颈,反而更能够培养与员工之间的信任感。由此创建一种责任共担的文化,鼓励团队互帮互助。
 
策略性地多番沟通.

沟通无捷径。不论何时何地,我们总需要沟通,沟通,再沟通。策略性地多番沟通帮助我们双向知悉,以免理解错误南辕北辙。

对于远程管理云办公,对内对外的有效沟通必不可少,尤其是在业务中断或受冲击的时候。管理者可以在公司内网或借助第三方平台创建虚拟社区,让所有人都能轻松访问公开的信息。采用视频聊天和分享互动功能,双向参与,同时增加一对一会议……如此,即便不能面对面沟通,团队成员也能相互联系,彼此支持。
 
高效组织线上会议.
 
线上会议能够与线下会议一样高效。为此,企业管理者首先需要制定日程表,确保所有与会人员都能在会议中发挥作用。提出团队建设方面的问题,鼓励员工互动及部门间沟通,避免形成信息孤岛。与往常办公一样,及时传达有关整体业务动态及及企业战略。同时要庆祝阶段性的成果,表彰优秀员工。想办法为远程办公的团队创造仪式感,例如庆祝特别时刻,或总是以好消息结束会议。最后,在会议结束时,与员工共享会议纪要,总结会议中提到的见解、承诺和行动计划。
 
冷静客观对待事实.
 
决策,往往是基于事实依据判断做出的。全球疫情爆发之际,客观事实变得无比重要,期间我们也见证了许多以讹传讹虚假信息带来的负面影响。

不确定时期,企业应该利用可靠渠道及时获得真实信息作出决定,同时及时安抚焦虑不安的团队,鼓舞士气振奋人心。面对未知,我们一般会习惯用猜测来填补信息认知漏洞,这时候,唯有数据事实才能消除焦虑。如果焦虑,不妨冷静下来询问自己或团队:“什么是我们确定的,我们又是如何知道的”。
 
营造“安全空间”.
 
疫情的爆发加剧了人们在VUCA时代的不确定感,职场焦虑指数上升。对企业来说,为员工提供安全空间,在以人为先的同时,有助于吸引和留住人才,提升雇主品牌建设。
 
安全空间建立在信任与理解之上。无论在会议,还是一对一交流中,让员工具备心理上的安全感,能够去表达真实感受。企业管理者需要积极聆听并关注员工传达的讯息,接受可能出现的任何情绪,不要试图评判或扭转。此外,企业在特殊时期需要避免“一切如故”的口吻。如果团队成员认为管理者有难言之隐,可能会分心进而影响工作效率。此时,企业管理者可以借助线上的咖啡或午餐时间谈谈心,增进交流分享想法。
 
明确目标及规范.
 
远程管理需要更多书面资料及规范以确保成功。
 
譬如,反复沟通以确保每位员工都能理解企业目标及各自的职责并达成共识。明确具体的截止时间并确保每人都能看到。明晰每位员工的职责并制定规范的报告制度,以书面形式下达任务。为日常团队及个人会议制定时间表。此外,远程办公期间,反馈要简明扼要,像往常那样“旁敲侧击”可能收效甚微。


媒体采访或访谈,请联系: 

Shannon Xiang, 向楠

高级市场经理,任仕达中国

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