嘉宾介绍
Joyee Hong
任仕达中国服务外包事业部高级客户经理
具有超过13年的人力资源相关实践经验，涉及卫生健康、金融、能源等领域；在人力资源管理研究领域颇有建树，发表了多篇SSCI期刊学术论文。
在人力资源服务领域，Joyee可算是科班出身，工商管理硕士人力资源方向，毕业后便加入任仕达，扎根于人力资源行业，专注于为客户提供人力资源服务。
专注客户岗位十年，是什么让她选择与任仕达共发展？任仕达又是如何提高客户满意度的？在团队搭建上，她注重哪些特质？对于新人的职业发展她有什么建议？本期特邀请任仕达中国服务外包事业部高级客户经理Joyee Hong分享她的洞见。
01
价值驱动，使我与任仕达共发展
任仕达是一家非常注重价值观驱动的组织，1977年任仕达就建立了我们的核心价值观，了解、服务和信任，力求完美，创造多赢，沿用至今，从未改变。
对我们来说，重要而关键的是与客户、合作团队建立信任关系，相互成就。在项目推进过程中，我们会关心这份工作对项目团队员工意味着什么，Ta能从中获得哪些职业积累，能不能帮助客户公司实现更高的组织目标。期间，通过孜孜不倦地改善方案或细节，不断强化我们之间的信任关系，推动客户和员工共同成功。
“good to know you”，已经成为任仕达人的行为准则，刻在了我们的骨子里，秉承这种价值观，作为客户的战略合作伙伴，我们会去时刻关注客户的商业远景和发展动态、潜在的公司需求，充分了解求职者的职业理想和期望，通过了解越多，我们能够快速适应变化，促进各项利益的达成，为客户和候选人提供标准化的至臻至善的服务。
02
自我成长，永远走在变化之前
自我改变、自我成长是任仕达持续领先的根本动因。
这场突如其来、持久多变的疫情，给客户还有我们带来了很大的影响。很多企业不得不加快数字化的转型升级。
其实，任仕达在2017年的时候，就率先提出并倡行了“前沿科技启动卓越服务”（Tech & Touch）战略，将自己定位为以技术为驱动的值得信赖的人力资源战略合作伙伴，将团队的工作热情和当今智能科技结合起来。
我们通过更多的办公技术自动化，将员工从繁琐的工作中解脱出来，投入更多时间增强与客户互动，增加价值与服务体验，比如定期交流市场趋势，分享人才及行业见解，提高客户互动率与满意度。
我们通过引进一些新兴的人力资源技术，加快创新解决方案的孵化。比如在疫情发生的当下，紧随市场需求，适时推出分时共享服务、转职服务，调配企业冗余劳动力，安置就业。当时的技术支持其实在疫情之前，就已经准备好了。
此外，在疫情中，我们也一直与客户及候选人包括外包员工互动交流，提供更多的人文关怀，在精神或物质层面，给他们以支持。
03
团队搭建，一直坚持多元包容
本身我们服务的市场、客户是多样化的，在团队的组成上，我们一直也致力于搭建一个多元包容的团队。
团队成员有来自不同背景的人，有被团队吸引转岗过来的同事，有职场新人，也有丰富项目管理经验，或者跨行业转型过来的，大家拥有不同的学历背景、工作经历、人生经验等等，就是这样一个多样化的团队，不同的观点和技能交融在一起，互为支撑，才碰撞出很多思维的火花。
在管理上任仕达的员工每年至少有两次Great Conversations，与直线经理沟通自己的职业发展。公司一直在致力于创造好的条件，让每个员工在工作场合可以做自己，让每个人都可以发挥所长，得到及时的认同，享有取得成功的环境和平台。
04
专注核心职能，不断开发自我潜力
对于加入任仕达的新人而言，陌生感和疏离感要少很多，任仕达提供了一个以人为本的氛围，有比较完善的培训，还有一个可以帮助他们快速融入公司、适应环境的团队。
对于个人而言，我建议他们把专注力放在核心职能上，胜任能力的提高，职业素质的提升，职业责任的承担上。
项目顾问对自己所负责的项目有没有用心，这是客户、外包员工可以完整地可以感受到的。
在我们这个充满活力的组织中，新人往往会有更多的机会来展现才华，体现自我价值。在把本职工作打磨好的基础上，他们可以利用平台提供的机会，开发自我潜力，提高自己管理项目、处理突发事件的能力，参与到一些富有挑战性的项目和任务中去，历练自己。
市场始终是动态变化的，面对变化、面对未来的职业发展，我建议他们与任仕达一样，能自我成长，永远走在变化之前，提高自己的职场核心竞争力。