岗位名称：高级服务运营专员(机票) 90M0148468
职级：P6 薪资：20-30K
企业类型：互联网大厂，旅行APP
工作地点：杭州余杭区阿里巴巴西溪
【岗位描述】
1.基于机票行业特点，搭建有效的高价值用户交付管控流程，持续优化高阶交付体验；
2.制定高价值交付规范，提升高价值交付效能，并通过不断培训赋能团队业务；
3.跨团队协同与系统建设，可联动多部门，提升高价值团队交付质量；
4.应急响应与峰值保障，制定大促以及极端天气等场景下的高阶服务弹性扩容预案，确保高并发下服务不降级。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，5年以上互联网平台运营，高价值服务，客户服务调度等相关经验；
2.有航旅行业(机票，酒店，出行平台)服务运营或客户体验优化经验者优先；
3.出色的跨团队沟通与项目推动力，以目标为导向，积极推动问题落地改善，抗压性强。
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