会务主管.

工作职责:

客服管理
1. 负责建立并完善客服管理体系，制定服务标准及工作流程
2. 统筹客户接待、投诉处理、回访等工作，确保客户满意度
3. 组建并培训客服团队，定期组织服务礼仪、沟通技巧等培训
行政管理
1. 制定并完善部门绩效考核制度，定期评估员工表现
2. 负责办公用品、会务物资、茶歇原料等的采购管理
3. 编制部门年度预算，控制运营成本
会务服务
1. 统筹管理各类会议接待，确保会务服务符合国企标准
2. 制定会务服务标准流程，监督执行情况
3. 负责重要会议、接待活动的现场督导
团队管理
1. 负责客服团队建设，制定培训计划
2. 组织实施月度、季度绩效考核
3. 协调解决部门内部问题，营造良好工作氛围

职位要求：
1、大专及以上学历，28-38岁，体貌端正，身高160cm以上。
2、具有3年以上物业项目客服会务主管工作经验，熟悉行政办公楼物业相关服务要求。
3、具备良好的沟通和组织能力，具备一定的团队合作精神。
4、具备良好的时间管理和抗压能力，能够独立完成工作任务。
5、熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。