会员运营负责人.

about the company.
我们是国内民营上市航司，以高效的运营模型、高客座率以及独特的“机票+旅游”双轮驱动模式在行业内建立起显著的竞争壁垒。

about the team.
用户运营部门

about the job.
本岗位作为公司会员战略的操盘手，主要负责统筹规划亿级会员体系的重塑、激活与商业化变现工作。你将通过设计差异化的权益矩阵与跨业态的复购激励策略，全面唤醒沉睡资产，实现会员全生命周期价值的深度挖掘。

职位工作内容：

• 重构会员价值成长路径：全面升级现有的会员等级与成长体系，参考行业内先进的会员模式，设计具备强粘性与成长驱动力的差异化权益矩阵，建立明确的动态保级激励机制，以此提升核心常旅客的活跃度与黏性。
• 促进直销增长与高频复购：立足于公司“机票+旅游”的综合场景优势，围绕用户出行全链路，设计跨业态的权益互换与组合复购策略（如出行保级、附加服务抵扣等），提升直销渠道的订单占比及会员复购频次。
• 打造辅助收入变现闭环：基于海量会员的个性化画像与出行场景，设计精准的辅助产品（涵盖行李托运、机上餐食、付费选座、保险及异业合作等）的营销与推荐方案，通过会员特权带动附加服务的销售，拉升人均辅助收入。
• 数据驱动与跨部门体验闭环：构建精细化的会员数据分层模型，通过 A/B 测试与敏捷复盘快速迭代运营策略；打破传统航司的部门壁垒，推动产品、技术、客舱服务、地面保障等多方协同，确保会员特权在空中与地面全触点的无缝落地。

skills and experience required.

• 从业资历：全日制本科及以上学历，具备 8 年以上互联网、电商、大型航旅或知名酒店集团（如头部文旅、OTA、主流电商平台）的会员运营经验。
• 实战成果：必须作为核心主导者，操盘过千万级以上规模会员体系的从无到有构建、或从沉睡到激活的成功案例，具备可验证的实战大结果。
• 商业敏锐度：精通 To C 端用户全生命周期管理及付费/等级会员的底层商业逻辑，能够精准平衡“权益成本”与“用户终身价值（LTV）”的商业账本，具备出色的辅助收入变现意识。
• 组织推动力：具备优秀的跨部门协调与资源整合能力，能够推动传统航空地服、客舱等部门的流程优化；自驱力及抗压能力强，具备务实的“破局者”特质。