集约化运营专员（国资证券）.

关于工作。
1.线上客户承接与集约化运营：承接 APP 进线、潜客、存量沉睡客户，按照数字化平台下发标准化客群运营策略、批量触达 SOP 完成客户分层触达、标签维护；通过企微、电销、在线咨询承接客户，围绕开户入金、资产提升等关键节点做精准服务，解答账户、交易、产品基础问题；

2.企微私域运营与客户资产转化：负责企业微信客户池、社群日常维护，定期推送合规投教、市场资讯、活动内容；结合客户风险等级匹配理财、基金、资管等产品，完成开户入金、产品销售、存量客户唤醒，提升客户活跃度与户均资产；

3.数据复盘、流程与合规管理：每日统计触达、加微、转化等运营数据，复盘优化沟通方式；落地公司统一营销活动、标准话术，同步一线客户需求；运营全流程留痕，配合合规质检，落实适当性管理，闭环处理客户咨询及投诉；

4.交办的其他运营工作。

所需技能和经验。
1.本科及以上学历，金融、营销类专业优先；

2.具备证券从业资格，持有基金从业优先；

3.了解证券开户、交易、基金、理财等基础金融业务知识；

4.熟练使用企业微信，有外呼或在线客服系统使用经验优先；

5.擅长电话、文字线上沟通，具备私域、电销客户转化实操经验；

6.认同行业及公司文化，认同公司经营理念，不属于公司规定的亲属回避的对象。