客户成功工程师.

about the company.
是一家全球数字化转型与数据科技服务商，旗下的核心数字化产品已助力全球 20 万+企业理解客户、优化体验并推动增长 。我们在海外核心市场拥有极高的市场占有率及长期的行业领导者地位，同时服务于中国 40% 的顶尖出海品牌 。我们致力于通过技术与 AI 的深度融合，真正通过数据与智能技术驱动客户的业务增长，重新定义新时代的客户成功服务 。

about the team.
我们是一个倡导“AI-Native（AI原生）组织力”、将前沿 AI 工具深度应用于业务第一线，并深度连接中日等国际化市场数字化方法论的创新技术专家团队 。

about the job.

1. 将业务现场转化为增长方案：下沉到客户的电商、SaaS、D2C等具体业务场景，理解其真正的商业逻辑和业务瓶颈 ；将热图、A/B测试、个性化、数据分析等技术能力，翻译并组装成针对该客户的具体增长方案 。
2. 从小群体解题到工具抽象化：借助 Claude、Cursor、ChatGPT 等 AI 工具，将多位客户遇到的共性问题抽象并转化为可复用的脚本、组件、模板或 Agent，实现“一次工作服务多个客户”的成果沉淀 。
3. 反哺产品迭代与优化：深度协同产研团队，将在客户现场捕捉到的真实高频共性需求进行结构化，转化为通用产品改进建议并推动沉淀进产品主干 。
4. 团队知识资产沉淀：负责建立和完善客户问题库、最佳实践文档及场景模板库，实现团队内部经验的高效可复用性 。
5. 创造真实业务影响力：通过前瞻性的技术方案直接影响客户的留存、续约与口碑，摆脱传统被动响应工单和 SLA 的模式 。

skills and experience required.

1. 基础学历与经验：本科及以上学历，1 年以上技术支持、前端开发、实施工程师、解决方案或客户技术对接等相关经验（欢迎具备强项目经验或开源/独立作品的优秀应届生投递） 。
2. 业务敏感度：能够深入理解客户业务与商业逻辑，善于从对话中提炼出对方真正想解决的核心业务痛点 。
3. AI-Native工作习惯：日常高频使用 Claude、Cursor、ChatGPT 等 AI 工具完成实际工作产出，具有将重复劳动转化为自动化方案的真实经验 。
4. 核心技术基础：熟悉 HTML、CSS、JavaScript 基础，能够熟练阅读和编写基础脚本 。
5. 网络与调试常识：了解 HTTP 协议、Cookie 以及浏览器 DevTools 的常用调试方法 。
6. 数据埋点技能：熟悉 GA4、GTM、dataLayer等常见埋点与数据上报方案 。
7. 优先加分项：

• 具备日语 N2 及以上证书，或拥有流利的英语读写能力 。
• 具备基础的 SQL 执行能力或 API 接口调试能力 。
• 拥有 Web 数据分析、网络 A/B 测试的实际项目实战经验 。
• 具有 SaaS、营销技术（MarTech）或数字化运营行业背景 。
• 曾端到端独立主导过跨部门项目（如产品迭代、系统迁移或客户解决方案落地） 。