培训运营专员.

【工作内容】
1. 企业线上学习平台运营统筹
- 负责线上学习平台课程的直播与录制排期管理；
- 与外部拍摄供应商沟通及协调，确保每场直播从测试、拍摄、上线到录制的全流程顺畅；
- 课程直播中，关注直播质量，协助优化执行标准，共同提升内部用户观看体验与学习参与度。
2. 内容推广与触达
- 负责内部公众号图文及邮件内容的策划、撰写、排版与推送；
- 根据课程落地节奏和内部用户画像，优化推广策略，提升课程点播转化与学习回访频次。
3. 用户服务与关系维护
- 作为平台课程直播的核心对接人，及时响应内部用户的咨询并跟进解决，达成问题闭环；
- 主动收集用户反馈，持续沉淀SOP与FAQ知识库，降低重复沟通成本，提升用户满意度。
4. 数据驱动运营优化
- 定期汇总分析线上课程的数据、内容点击数据、用户活跃数据等，输出运营周报/月报；
- 复盘数据表现，提出可落地的优化方案并推动执行。
5. 学习平台运营与赋能支持
- 沉淀学习平台相关SOP文档，平台权限管理与配置，输出平台各类"疑难杂症"的解决方案文档，高效完成平台运营及管理。

【岗位要求】
1、大学本科学历，专业不限；
2、1年以上工作经验，有企业线上培训平台、MOOC或教育类公众号运营相关工作经验者尤佳；
3、能运用PS或其它平面设计软件，会视频剪辑软件。具备AI工具应用经验（海报设计，数据分析，文案整理等）；
4、良好地沟通协调能力，良好的服务意识；
5、细心且有耐心，能够接受繁复的工作任务，能承受一定的压力。