about the company.
是一家领先的工业自动化解决方案提供商。公司专注于数控系统(CNC)、工业机器人和智能制造(如MES)产品的研发与推广,致力于提升客户的生产效率和智能升级。
about the team.
我们是一支由资深技术顾问和行业专家组成的精英团队,具备深厚的MES系统和智能工厂实施经验。团队协作高效,专注于为客户提供创新且高度可行的解决方案。
about the job.
- 负责指定客户群的全生命周期管理,确保客户成功使用产品。
- 主动与客户沟通,收集反馈,了解其业务目标和使用情况。
- 制定并执行客户留存、续约和增购策略。
- 作为客户与内部技术、产品团队的主要联络人。
- 监测客户的关键健康指标,识别潜在的风险和机会。
- 为客户提供最佳实践建议,帮助其实现产品价值最大化。
- 推动客户成功故事的案例分享和推荐。
skills and experience required.
- 本科及以上学历,工程、自动化、商务管理或相关专业。
- 3年以上B2B科技/工业领域客户成功、技术支持或客户管理经验。
- 熟悉工业自动化、数控系统(CNC)或相关软件/硬件产品。
- 具备卓越的人际沟通、关系建立和冲突解决能力。
- 具备数据分析能力,能够根据指标制定行动计划。
- 流利的中英文书面及口头沟通能力。
- 致力于以客户为中心的服务理念。