about the company.
头部互联网公司
about the team.
海外事业部
about the job.
- 负责多业务场景智能机器人知识库及运营体系。
- 通过用户洞察、业务判断、竞对研究、数据分析等不断迭代适配业务场景的服务能力，适配AI智能渠道能力、工具能力、方案能力等。
- 构建多模块的综合服务体系和规划，设计有效的服务解决方案，并能沉淀服务设计及运营机制、标准，保障持续性和传承性。
- 主动推动围绕关键目标专项机制的建立，跨部门、跨职能协调各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，有效的通过方案设计，牵引智能服务、产品、策略、服务资源等相关协同方，保障方案的落地的有效、高效和精准，并能从业务源头解决用户服务体验问题。
- 具备较高的风险敏感度，能及时掌握平台相关舆情或法律法规动向，及时部署和落地治理策略;协同产品、技术等多部门或团队，化解业务风险，系统化落地治理策略。
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