about the company.
DTC中国出海品牌
about the team.
用户部
about the job.
- 会员体系战略规划:结合公司业务发展方向,制定符合欧美用户消费习惯和需求的会员体系整体战略,包括会员等级制度、成长体系、权益体系等,提升会员用户粘性与忠诚度。
- 会员增长与拉新:策划并执行多样化的会员拉新活动,通过线上线下渠道、社交媒体营销、合作伙伴资源整合等方式,不断扩大会员规模;分析拉新数据,优化拉新策略,降低获客成本。
- 会员权益设计与优化:负责会员权益的规划、设计与更新迭代,对接内外部资源,拓展会员专属权益,如独家折扣、优先购买权、免费配送、会员专享服务等;定期评估权益效果,根据会员反馈和市场变化,持续优化权益内容,提升会员价值感知。
- 会员数据运营与分析:搭建会员数据监测体系,定期分析会员行为数据、消费数据、留存数据等,洞察会员需求与行为特征,为会员运营策略制定、精准营销提供数据支持;通过数据挖掘,发现潜在高价值会员,制定针对性的会员激活与留存方案。
- 会员活动策划与执行:策划并组织各类会员专属活动,如会员日、会员答谢会、会员专属促销等,提升会员活跃度与参与度;协调市场、运营、设计、技术等部门资源,确保活动顺利执行,并对活动效果进行复盘与总结。
- 跨部门协作与沟通:与产品、技术、市场、客服等部门密切合作,推动会员功能开发与优化,确保会员服务流程顺畅;及时反馈会员需求与问题,协同解决会员运营过程中的各类问题。
- 市场竞争分析:密切关注欧美电商市场动态及竞争对手会员运营策略,定期输出市场分析报告,提出应对策略,保持公司会员体系的竞争力。
skills and experience required.
- 教育背景:本科及以上学历,有欧美生活/工作经验优先考虑。
- 工作经验:5 年以上会员运营经验,3 年以上欧美会员运营经验优先,有成功搭建并运营会员体系的案例。
- 专业能力:具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力,能够通过数据驱动决策;熟练掌握会员运营策略、活动策划与执行方法;熟悉欧美用户消费心理与行为习惯,具备良好的跨文化沟通能力。
- 软性能力:具备优秀的项目管理能力,能够协调多方资源推动项目落地;具备较强的创新能力和应变能力,能够快速适应市场变化。