【工作内容】1. 企业线上学习平台运营统筹- 负责线上学习平台课程的直播与录制排期管理；- 与外部拍摄供应商沟通及协调，确保每场直播从测试、拍摄、上线到录制的全流程顺畅；- 课程直播中，关注直播质量，协助优化执行标准，共同提升内部用户观看体验与学习参与度。2. 内容推广与触达- 负责内部公众号图文及邮件内容的策划、撰写、排版与推送；- 根据课程落地节奏和内部用户画像，优化推广策略，提升课程点播转化与学习回访频次。3. 用户服务与关系维护- 作为平台课程直播的核心对接人，及时响应内部用户的咨询并跟进解决，达成问题闭环；- 主动收集用户反馈，持续沉淀SOP与FAQ知识库，降低重复沟通成本，提升用户满意度。4. 数据驱动运营优化- 定期汇总分析线上课程的数据、内容点击数据、用户活跃数据等，输出运营周报/月报；- 复盘数据表现，提出可落地的优化方案并推动执行。5. 学习平台运营与赋能支持- 沉淀学习平台相关SOP文档，平台权限管理与配置，输出平台各类"疑难杂症"的解决方案文档，高效完成平台运营及管理。【岗位要求】1
【工作内容】1. 企业线上学习平台运营统筹- 负责线上学习平台课程的直播与录制排期管理；- 与外部拍摄供应商沟通及协调，确保每场直播从测试、拍摄、上线到录制的全流程顺畅；- 课程直播中，关注直播质量，协助优化执行标准，共同提升内部用户观看体验与学习参与度。2. 内容推广与触达- 负责内部公众号图文及邮件内容的策划、撰写、排版与推送；- 根据课程落地节奏和内部用户画像，优化推广策略，提升课程点播转化与学习回访频次。3. 用户服务与关系维护- 作为平台课程直播的核心对接人，及时响应内部用户的咨询并跟进解决，达成问题闭环；- 主动收集用户反馈，持续沉淀SOP与FAQ知识库，降低重复沟通成本，提升用户满意度。4. 数据驱动运营优化- 定期汇总分析线上课程的数据、内容点击数据、用户活跃数据等，输出运营周报/月报；- 复盘数据表现，提出可落地的优化方案并推动执行。5. 学习平台运营与赋能支持- 沉淀学习平台相关SOP文档，平台权限管理与配置，输出平台各类"疑难杂症"的解决方案文档，高效完成平台运营及管理。【岗位要求】1
