- 关于公司我们客户是一家知名在线旅游平台，正在快速扩张海外业务。工作职责1.负责运营和员工管理、人员保留，跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，提升客服工作效率，保证客商体验2.负责客服人员的业务辅导，及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程3.负责团队员工日常指标达成、绩效面谈及离职管控4.协助上级进行本团队、跨部门工作开展，推动完成协同性工作任务 任职资格1.本科以上学历，，211，985，海外QS前300有服务管理经验加分2.熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧3.具有较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工作耐心细致4.具有良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力5.熟练操作常用办公软件，具有较强的正向感染力，抗压力6.英语流利，可以作为工作语言关于公司我们客户是一家知名在线旅游平台，正在快速扩张海外业务。工作职责1.负责运营和员工管理、人员保留，跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，提升客服工作效率，保证客商体验2.负责客服人员的业务辅导，及时发现业务的待优化点，且积极主动优化业务流程3.负责团队员工日常指标达成、绩效面谈及离职管控4.协助上级进行本团队、跨部门工作开展，推动完成协同性工作任务 任职资格1.本科以上学历，，211，985，海外QS前300有服务管理经验加分2.熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧3.具有较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工作耐心细致4.具有良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力5.熟练操作常用办公软件，具有较强的正向感染力，抗压力6.英语流利，可以作为工作语言
- About CompanyOur client is a famous online traveling agency, currently increasing overseas business. Job responsibilities:Aim to improve service efficiency, quality and customer experience, design and optimize the service procedure, create a solution and promote its landingHave a good knowledge of the business needs and can analyze its pain points, explore customer's deep requests and promote the improvement of the service teamPossess unique horizons andAbout CompanyOur client is a famous online traveling agency, currently increasing overseas business. Job responsibilities:Aim to improve service efficiency, quality and customer experience, design and optimize the service procedure, create a solution and promote its landingHave a good knowledge of the business needs and can analyze its pain points, explore customer's deep requests and promote the improvement of the service teamPossess unique horizons and
