岗位职责:1.通过创造积极的体验来解决升级的客户问题和投诉;2.利用良好的沟通技巧与客户建立联系,并在必要时进行谈判;3.持续跟进客户,直到他们的问题完全解决;4.识别运营问题,并与其他团队/部门合作,改进Trip的产品和服务;5.通过社交媒体和声誉平台(如Facebook、Twitter、TrustPilot等)提升Trip.com品牌;6.协助客户成功经理完成任何临时项目和任务。任职要求:1.本科及以上学历;2.具备高度的英语口语和书面能力;3.热衷于帮助和支持他人,从为他人解决问题中获得满足感;4.能够在紧迫的截止日期和高压环境下工作,既能独立完成工作,也能与他人协作;5.能够在周末和公共假期工作。
岗位职责:1.通过创造积极的体验来解决升级的客户问题和投诉;2.利用良好的沟通技巧与客户建立联系,并在必要时进行谈判;3.持续跟进客户,直到他们的问题完全解决;4.识别运营问题,并与其他团队/部门合作,改进Trip的产品和服务;5.通过社交媒体和声誉平台(如Facebook、Twitter、TrustPilot等)提升Trip.com品牌;6.协助客户成功经理完成任何临时项目和任务。任职要求:1.本科及以上学历;2.具备高度的英语口语和书面能力;3.热衷于帮助和支持他人,从为他人解决问题中获得满足感;4.能够在紧迫的截止日期和高压环境下工作,既能独立完成工作,也能与他人协作;5.能够在周末和公共假期工作。