- 岗位职责:1. 该职位将负责官网商店的日常运营，有效处理客户的询问，以满足客户的期望。2. 接听客户电话和官网平台查询，在产品推荐、品牌新闻、库存、物流、店铺信息等方面提供专业服务。3. 实现关键KPI，如服务水平、放弃率、神秘购物者结果、满意度、个人和团队销售目标等。4. 处理客户投诉以确保客户满意，并小心处理敏感问题和紧急情况。5. 通过CRM电话和电话联系客户，开展客户活动。6. 与客户建立长期关系，提高客户忠诚度，培养VIG。7. 整理相关信息并填写专用报告。8. 收集客户的反馈并向团队主管报告。9. 完成领导的日常任务，并与其他内部部门密切合作，确保门店顺利运营。 任职要求:1. 大专及以上，2年客服的工作经验；2. 具备主动地销售意识和服务技巧；3. 普通话标准；4. 有一定的时尚嗅觉；5. 良好的团队合作精神，有商业敏锐度，能承受一定的工作压力。岗位职责:1. 该职位将负责官网商店的日常运营，有效处理客户的询问，以满足客户的期望。2. 接听客户电话和官网平台查询，在产品推荐、品牌新闻、库存、物流、店铺信息等方面提供专业服务。3. 实现关键KPI，如服务水平、放弃率、神秘购物者结果、满意度、个人和团队销售目标等。4. 处理客户投诉以确保客户满意，并小心处理敏感问题和紧急情况。5. 通过CRM电话和电话联系客户，开展客户活动。6. 与客户建立长期关系，提高客户忠诚度，培养VIG。7. 整理相关信息并填写专用报告。8. 收集客户的反馈并向团队主管报告。9. 完成领导的日常任务，并与其他内部部门密切合作，确保门店顺利运营。 任职要求:1. 大专及以上，2年客服的工作经验；2. 具备主动地销售意识和服务技巧；3. 普通话标准；4. 有一定的时尚嗅觉；5. 良好的团队合作精神，有商业敏锐度，能承受一定的工作压力。
- 培训助理职责：1、培训体系运营：依据公司现有线上、线下培训体系，为培训工作顺利开展提供组织保障；维护内外部师资队伍，负责师资的开发、管理和考核；组织开发培训课程、教材，建立精品课程和各类试题库，开发和丰富内外部培训资源；2、培训协助：负责公司内外训管理和实施，完善培训制度和课程体系，组织培训需求调查，有效地跟进督促各部门的培训；3、培训实施：组织实施各项培训活动，并对培训过程进行监督检查、培训结果进行考核、培训效果进行评估，保证培训目标落实；组织建立和维护员工培训档案，为员工晋级、调配、培训提供依据；4、协助向公司内外部审核提供相关资料；5、协助完成部门其他工作。任职资格：1、学历：本科学历；2、经验：1年以上相关工作经验；3、技能：了解人力资源相关理论知识，具备一定的培训实操经验或相关技能；4、办公：熟练使用办公软件PPT、EXCEL，一定设计能力和至少具备简单视频处理能力；5、素质：具有较强的沟通表达能力、组织协调能力、逻辑分析能力和抗压力、较强的自我驱动和交付能力。工作时间：9:00-18:00（周末培训助理职责：1、培训体系运营：依据公司现有线上、线下培训体系，为培训工作顺利开展提供组织保障；维护内外部师资队伍，负责师资的开发、管理和考核；组织开发培训课程、教材，建立精品课程和各类试题库，开发和丰富内外部培训资源；2、培训协助：负责公司内外训管理和实施，完善培训制度和课程体系，组织培训需求调查，有效地跟进督促各部门的培训；3、培训实施：组织实施各项培训活动，并对培训过程进行监督检查、培训结果进行考核、培训效果进行评估，保证培训目标落实；组织建立和维护员工培训档案，为员工晋级、调配、培训提供依据；4、协助向公司内外部审核提供相关资料；5、协助完成部门其他工作。任职资格：1、学历：本科学历；2、经验：1年以上相关工作经验；3、技能：了解人力资源相关理论知识，具备一定的培训实操经验或相关技能；4、办公：熟练使用办公软件PPT、EXCEL，一定设计能力和至少具备简单视频处理能力；5、素质：具有较强的沟通表达能力、组织协调能力、逻辑分析能力和抗压力、较强的自我驱动和交付能力。工作时间：9:00-18:00（周末
